1.当社は、「わかりにくい保険をわかりやすく、もっと身近に」を信条とし、常にお客様目線での対応を心がけます。

2.当社は、保険契約後のアフターフォローを真摯に行い、お客さまとの長期的な信頼関係構築に努めます。

3.当社は、お客さまとのやり取りの記録を残し、「言った・言わない」のトラブルを抑止し社内で情報を共有する事で、質の高いお客さま対応を行います。

4.当社は、保険会社・地域異業種事業者等と良好な関係を構築し、自社単独では成しえない付加価値を創造し、お客さまに対して提供していきます。

5.当社は、保険や周辺業域における顧客不満足を解消する為にお客さまに貢献できることを常に考え、具体的な行動に移す事でお客さまの支持を集めます。

6.当社は、「お客さまが抱える将来の経済的な不安を安心にかえる」事を事業目的とし、その実現に寄与する有益な情報を発信し続けます。

7.当社は、これら基本方針を成し遂げ続ける為に役職員一同自己研鑽に努め、社会の変化に適応し、長期的なお客さまのパートナーで在り続けます。

株式会社保険パートナー

〒509-0202
岐阜県可児市中恵土2371-171　ワンズスクエア202
ＴＥＬ：0574-49-8725
ＦＡＸ：0574-49-8726

ＦＤ（フィデューシャリー・デューティ）宣言

当社は、「わかりにくい保険をわかりやすく、もっと身近に」を信条とし、徹底したお客さま視点に基づくお客さま本位の業務運営を推進し、「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、以下の「お客さま本位の業務運営方針」を2025年4月1日より策定しております。社員一丸となり取り組んでまいります。

お客さま本位の業務運営の為の重要事項業績指標（ＫＰＩ）

１・お客様本位のわかりやすい保険募集（原則２顧客の最善の利益の追求）

当社は、お客さまのご家族状況・経済状況・ライフスタイル、ご年齢・ご職業・保険についてのご経験等を総合的に把握する事に努め、お客さまのご意向に基づいたわかりやすいご説明・ご対応を徹底するように努めます。
KPI：対応記録の入力値100％
実測値：100％（2025.10.14現在）

２・お客様の継続的な有益な情報の提供（原則３利益相反の適切な管理、４手数料の明確化）

当社は、保険商品だけに留まらず、公的保障制度などの周辺情報や地域異業種事業者様と協業する事による生活・事業支援に関する情報を、対面・ＤＭ・セミナー・ＷＥＢ等を通じて継続的に発信し続け、お客さまが抱える将来の経済的な不安を安心にかえる事に少しでも貢献できるように努めます。複雑な変額保険や外貨建て保険に関してはより一層丁寧に対応致します。
KPI：他業種とのコラボセミナー、公式LINEからの情報提供
実測値：コラボセミナー年3回（2025.10.14日現在）
実測値：公式LINEからの情報提供月2回（2025.10.14日現在）

３・保険契約後のアフターフォロー（原則５重要な情報のわかりやすい提供）

当社は、保険契約後のアフターフォローを誠実に行い、契約内容の再確認、現状把握を徹底。お客さまとの長期的な信頼関係構築に努めます。
KPI：既契約者への1年ごとのアフターフォローの実施
実測値：月約100件電話、10件程度訪問（2025・10・14現在）

４・お客様の声を活かす取り組み（原則６顧客にふさわしいサービスの提供）

当社は、お客さまの声を真摯に受け止め、誠実・迅速・適切に対応するとともに、お客さま視点で自らの業務を捉えなおし、社内・保険会社間で共有し、事業活動の品質向上に活かしていくことに努めます。
KPI：お客様の声、アンケート回収
実測値：アンケート回収月10件（2025・10・14現在）

５・毎月の社内研修により従業員のスキルアップと経営理念を確認（原則７従業員に対する適切な動機付けの枠組み等）

月に1回、勉強会や研修、各種専門資格の取得等を通じて、人財の育成に努め、専門知識やスキルの向上を継続的に図ります。
KPI:社内会議、損保勉強会、コンプラ会議月1回。生命保険勉強会隔月開催
実測値：社内会議、損保勉強会、月1回開催、生命保険勉強会、コンプラ会議隔月開催

2025.10.14　株式会社保険パートナー

情報セキュリティ基本方針

株式会社保険パートナー（以下、当社）は、お客様からお預かりした情報資産を事故・災害・犯罪などの脅威から守り、お客様ならびに社会の信頼に応えるべく、以下の方針に基づき全社で情報セキュリティに取り組みます。

1.経営者の責任

当社は、経営者主導で組織的かつ継続的に情報セキュリティの改善・向上に努めます。

2.社内体制の整備

当社は、情報セキュリティの維持及び改善のために組織を設置し、情報セキュリティ対策を社内の正式な規則として定めます。

3.従業員の取組み

当社の従業員は、情報セキュリティのために必要とされる知識、技術を習得し、情報セキュリティへの取り組みを確かなものにします。

4.法令及び契約上の要求事項の遵守

当社は、情報セキュリティに関わる法令、規制、規範、契約上の義務を遵守するとともに、お客様の期待に応えます。

5.違反及び事故への対応

当社は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反及び事故が発生した場合には適切に対処し、再発防止に努めます。

制定日:2025年2月1日
株式会社保険パートナー
代表取締役社長　齋藤健太郎